Mastermaq

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2 Mastermaq resultados disponíveis.


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são grátis e ilimitadas. Sempre!
Assistente Administrativo Belo Horizonte / MG
Tempo integral Efetivo
Prestar atendimento telefônico ou de chat (através de sistema interno) ao público em geral que contatar a empresa, buscando compreender a demanda apresentada, sanando dúvidas ou prestando informações e se necessário, transferir sua solicitação ao setor responsável, fazendo o adequado registro das informações no sistema, além de observar padrões de atendimento (fraseologia, nomenclaturas, indicadores e outros). Participar de reuniões da área, para receber informações e orientações sobre mudanças de processos, produtos ou serviços, aplicando estas informações nas interações que realiza com clientes (por telefone ou chat). Realizar a abertura de chamados de solicitações de clientes que necessitem de intervenção de outra área, especialmente da triagem/acompanhamento, através do sistema interno de chamados. Posicionar clientes que entram em contato com a empresa, sobre andamento de suas solicitações, sempre que possível. Participar de treinamentos internos da área, com objetivo de melhorar o desempenho e produtividade. Apoiar no treinamento on-the-job de novos funcionários, orientando-o sobre uso de ferramentas, processos e procedimentos da área, ou políticas da empresa. Realizar atividades administrativas, prestar atendimento aos clientes internos, realizar planilhas e relatórios. Abertura de chamados para tratamento das solicitações dos clientes.5 dias atrás
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Técnico de Suporte em Departamento Pessoal Belo Horizonte / MG
Tempo integral Efetivo
Auxiliar novos clientes no processo de inicialização dos produtos adquiridos, dando apoio técnico necessário para realização das parametrizações e configurações necessárias para a plena utilização dos produtos. Fornecer apoio técnico aos clientes, atuando consultivamente no esclarecimento de dúvidas e/ou solução de problemas relativos ao uso dos produtos da empresa. Diagnosticar problemas, sinalizando-os às áreas responsáveis, e posicionando o cliente sobre o andamento do caso, podendo eventualmente contornar situações de conflito, zelando pela satisfação do cliente.2 semanas atrás
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