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Unimed

Oportunidades anunciadas para Unimed.


12 vagas disponíveis.




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Ex.: Assistente Administrativo Ex.: Belo Horizonte
Ex.: Zona Norte
Período:



Experiência exigida:



Faixa Salarial:






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Escolaridade exigida:














Tipo de Contrato:





♿ Portadores de necessidades especiais?



Ajudante de Manutenção Predial Americana / SP
Unimed
Tempo integral Efetivo
Executar as atividades de manutenção predial dos Hospitais Unimed dentro das diversas áreas da manutenção predial, (encanamento, alvenaria, pintura, jardinagem, marcenaria/carpintaria, serralheria, solda, eletricidade, hidráulica, eletrônica, ar condicionado).3 semanas atrás
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Assistente Administrativo II Belém / PA
Unimed
Tempo integral Efetivo
Estruturação e organização de arquivos de documentos. Serviços auxiliares de controle financeiro. Preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos. Atendimento (telefone, e-mail).4 semanas atrás
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Relações Empresariais Junior Americana / SP
Unimed
Tempo integral Efetivo
Atuar no relacionamento e atendimento pós-vendas aos clientes Plano Pessoa Jurídica, cuidando da carteira de clientes que estiver sob sua responsabilidade e buscando estratégias que garantam sua satisfação.2 dias atrás
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Técnico de Enfermagem Porto Alegre / RS
Unimed
Tempo integral Temporário
Irá atuar em campanha de vacinação.3 dias atrás
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Operador de Teleatendimento São Paulo / SP Região Central
Unimed Fesp
Tempo integral Efetivo
Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimeds, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis. Prestar atendimento receptivo ou ativo respeitando as legislações vigentes. Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento. Sugerir alteração ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.4 dias atrás
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Líder de Atendimento São Paulo / SP Região Central
Unimed Fesp
Tempo integral Efetivo
Dar assistência técnica à equipe de operadores de teleatendimento, esclarecendo as dúvidas, para atender o beneficiário com eficiência e qualidade. Monitorar ligações, ativas e receptivas visando avaliar a qualidade do atendimento de acordo com o Po (Procedimento Operacional) da área. Acompanhar e controlar o desempenho do operador através dos relatórios de performance da equipe, para garantir que estejam atendendo os níveis técnicos e de qualidade no atendimento. Acompanhar os indicadores on-line e os relatórios de performance do Sac. Assumir chamadas conflituosas quando o operador não tiver condições de continuar a condução. Atuar junto às áreas internas, prestadores, empresas ou Unimeds com o propósito de otimizar a experiencia do cliente. Monitorar o tempo médio de atendimento do grupo e buscar operadores com tempo de atendimento aumentado, sendo proativo em interferir e oferecer ajuda. Criar e sugerir alterações de melhoria no fluxo e processo de trabalho, adotar medidas de otimização, racionalização, visando melhorar a experiência do cliente. Elaborar relatórios qualitativos para a supervisão e coordenação sobre as principais dúvidas e dificuldades operacionais da equipe. Realizar reuniões periódicas com a equipe para garantir alinhamento das prioridades do atendimento, bem como os resultados do grupo com relação aos indicadores. Participar junto com a equipe dos treinamentos operacionais de educação continuada. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar o gestor o status das atividades sob sua responsabilidade. Informar ao próximo líder na troca de plantão, as atividades realizadas que ficaram pendentes para acompanhamento, as ocorrências solucionadas para conhecimento e registrá-las. 4 dias atrás
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Analista de Qualidade e Treinamento São Paulo / SP Região Central
Unimed Fesp
Tempo integral Efetivo
Monitorar e documentar as interações via telefone (chamadas: receptiva, ativa, aleatória ou específica), chat e-mail, mídias sociais ou qualquer outro meio de entrada de demanda recebida pelos operadores de atendimento com base em metas e parâmetros definidos pela área de atendimento; Elaborar e atualizar planilhas de monitorias. Aplicar e documentar feedbacks realizados em parceira com os líderes ou supervisores. Apresentar mensalmente o resultado das monitorias realizadas, com os pontos de melhoria e oportunidade do atendimento, aplicando ferramentas de qualidade como Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Histograma ou qualquer outro que for solicitado. Sugerir melhorias em scripts, fluxos e processos de trabalho, visando melhorar a performance da equipe. Dar suporte à equipe de gestão do Sac. Realizar reuniões de calibração mensalmente. Avisar o líder ou supervisor quando perceber algum processo errado, desvio de comportamento do operador, irregularidade ou suspeita de fraude identificada nas monitorias. Elaborar material de treinamento e validar com a supervisão do Sac. Aplicar treinamento para educação continuada quando for solicitado ou quando for necessário. Apresentar relatórios de performance da equipe. Elaborar relatórios de percepção e conduta dos treinamentos em sala de aula. Elaborar os relatórios de aderência a treinamento. Elaborar e aplicar provas de conhecimento como feedback do treinamento aplicado. Auxiliar os líderes e supervisores a criar e desenvolver campanhas motivacionais.4 dias atrás
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Arquiteto de Softwares Sênior São Paulo / SP
Unimed
Tempo integral Efetivo
Deverá ser capaz de identificar e introduzir tecnologias e padrões de desenvolvimento de modo a garantir a melhor solução técnica com solidez e inovação. Será responsável pelo desenho da arquitetura técnica dos softwares, garantir a continuidade dos padrões de arquitetura de TI de forma que as soluções possam se integrar e gerar valor à empresa e seus clientes. Será responsável por apoiar o desenvolvimento em suas atividades técnicas, evolução e documentação do framework. Definir os modelos de arquitetura funcional, técnicas de execução, técnicas de operação e modelo de segurança. Auditar e definir os modelos de desenvolvimento e boas práticas de programação. Atuar na disseminação de boas práticas de desenvolvimento de software.4 dias atrás
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Assistente de Autorização São Paulo / SP Região Central
Unimed Fesp
Tempo integral Efetivo
Realizar análise e tratativa dos processos de autorização, através de sistema informatizado, para evitar liberações fora da cobertura contratual. Realizar análise e tratativa dos processos de autorização, através de e-mail específico, para dar andamento às solicitações. Finalizar processos analisados pela auditoria, através de sistema informatizado, para autorizar ou negar a solicitação. Responder as solicitações oriundas de e-mail específico, analisando as informações, para atendimento ao beneficiário ou empresa contratante. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização, racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.4 dias atrás
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Técnico em Enfermagem São Paulo / SP Região Central
Unimed Fesp
Tempo integral Efetivo
Realizar telemonitoramento junto ao beneficiário, através de contato telefônico, para orientação e acompanhamento do estado de saúde, indicadores de saúde e consultas, procedimentos agendados; além de fornecer orientações de acordo com a necessidade do beneficiário. Preencher as informações colhidas no tele-monitoramento no sistema de prontuário eletrônico do beneficiário. Participar de reuniões de equipe, para melhorar os processos internos e tratar casos de beneficiários, aumentando o nível de conhecimento dos processos. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização, racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.4 dias atrás
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