Suporte Técnico Elétrico

Suporte Técnico Elétrico
O trabalho será de abrir chamados de suporte, listá-los para controle interno, tratar com clientes e entender o que é o problema e motivo do chamado de suporte aberto. Contatar equipe terceirizada para realizar o trabalho na casa do cliente, e conforme orientação do distribuidor do equipamento realizar os testes solicitados, fazer esse intermédio entre distribuidor e equipe de campo, e após conseguir a garantia do equipamento, aguardar este chegar para que possamos agendar nova visita no cliente para substituir o equipamento danificado. Após esse trabalho, finalizar o chamado. Fará também análise de conta para clientes, acompanhamento de monitoração do sistema fotovoltaico, orientar clientes com configurações de forma remota. Apresentar relatório mensal com todos os casos abertos e chamados atendidos em campo para controle interno dos atendimentos.