Assistente de SAC

Assistente de SAC
Atender ao cliente final: gerenciar e resolver questões relacionadas a insucessos de entrega, garantindo que as preocupações dos clientes sejam tratadas de forma eficaz e eficiente. Tratar cancelamentos de pedidos: coordenar com o embarcador para cancelar pedidos e programar a devolução dos mesmos para o centro de distribuição (CD) de origem. Acareação de entregas: investigar e resolver casos de entregas reportadas que não foram recebidas pelo cliente, assegurando a precisão das informações. Gerenciar extravios e roubos: relacionar produtos e comunicar ao cliente e ao embarcador sobre pedidos que sofreram extravio ou roubo de carga, além de coordenar as tratativas internas com as áreas responsáveis. Gerenciar comprovantes de entrega: enviar e receber comprovantes de entrega diariamente, garantindo a documentação adequada de todas as transações. Agendar entregas programadas: coordenar o agendamento de entregas programadas e atuar como interface com o time de expedição para assegurar a execução conforme planejado. Tratar destrocas de pedidos: resolver questões de destroca de pedidos entregues incorretamente, assegurando a satisfação do cliente e a correção dos erros.