Vaga de Analista de Experiência do Cliente em Guarulhos / SP

Descrição do Cargo

Analista de Experiência do Cliente
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar a qualidade dos serviços prestados. Criar e manter métricas e indicadores de desempenho relacionados à experiência do cliente.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

Pacote Office

Outras Competências:Experiência prévia em análise de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte de cargas ou logística, mas pode vir de outros setores também. Conhecimento em ferramentas de análise de dados tais como: Gráfico de pareto. Estratificação. Histograma (distribuição de frequências). Diagrama de dispersão. Conhecimento em relatórios gerenciais. Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis. Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e persuadir diferentes stakeholders. Ser proativo e capacidade de identificar problemas e oportunidades antes que se tornem críticos. Foco em resultados e melhoria contínua. Desejável: Formação superior em administração, logística, engenharia de produção, ou áreas correlatas.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Participação nos Lucros

Refeitório✔

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia✔

Seguro de Vida✔

Auxílio Educação✔

Convênio SESC✔

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