Analista de Suporte de TI

  

Analista de Suporte de TI
Prestar suporte técnico presencial e remoto para usuários, identificando e solucionando. problemas de hardware, software e rede. Monitorar e manter o desempenho da infraestrutura de TI, incluindo servidores, sistemas operacionais e dispositivos de rede. Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas, equipamentos e aplicativos. Gerenciar tickets de atendimento, garantindo resolução dentro dos prazos acordados. Participar da implementação de novos projetos de TI e melhorias nos processos existentes. Garantir a segurança da informação, incluindo backup de dados e aplicação de políticas de segurança. Documentar procedimentos, inventário de equipamentos e políticas de uso. Para atuação na cidade de Vitória / ES.

Tempo Integral

  Horário flexível. Segunda a Sexta-feira.

  
Outras Competências:Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia na área de suporte técnico. Conhecimentos em Sistemas operacionais Windows e Linux, Redes de computadores(TCP/IP, DNS, DHCP, etc.), Ferramentas de virtualização (VMware, HyperV, entre outras), Ferramentas de suporte remoto e gestão de tickets. Boas práticas de segurança da informação. Habilidade em resolução de problemas, organização e atendimento ao cliente interno. Diferenciais: certificações como ITIL, CompTIA, Microsoft (MCP, MCSA), Cisco (CCNA) ou similares. Conhecimentos em infraestrutura em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). Experiência com suporte em ambientes corporativos de médio ou grande porte. Disponibilidade para viagens. Residir em Vitória.