Descrição do Cargo
Auxiliar Administrativo Comercial
Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar pontos de melhoria.
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Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
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Colaborar com diferentes departamentos para garantir a entrega de uma experiência de cliente consistente e de alta qualidade.
Monitorar métricas de desempenho relacionadas à experiência do cliente e propor ações corretivas quando necessário.
Gerenciar processos de cancelamento e modificação de reservas, assegurando que os clientes sejam informados e orientados adequadamente.
Processar reembolsos e resolver questões financeiras relacionadas às reservas dos clientes.
Identificar oportunidades de up selling de produtos e serviços durante o atendimento ao cliente.
Administrar listas e processos ligados ao embarque dos clientes.
Trasfers, inserção de produtos e outros serviços.
Prestar suporte ao cliente antes, durante e após os cruzeiros, garantindo que todas as dúvidas e problemas sejam resolvidos de maneira eficiente.
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente ou administrativo de vendas. Boa comunicação Boa digitação Formação acadêmica em áreas relacionadas será um diferencial. Conhecimento em processos de reservas, cancelamentos, reembolsos e técnicas de up selling.
Proposta oferecida
2.500,00
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