Analista Experience

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!

Junte-se a nós como Analista Experience!

Principal Missão:

A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente.

ATIVIDADES:

Atendimento ao Cliente

• Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs.
• Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações.
• Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios.
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.

Vendas e Negociações:

• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios.
• Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz.
• Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante.
• Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário
• Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamento

Conhecimento do Produto:

• Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características.
• Acompanhar as tendências do mercado automobilístico.

Cumprimento de Metas de Vendas:

• Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão
• Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc.

FORMAÇÃO:

• Ensino Médio Completo
• Desejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins).

HABILIDADES:

• Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística.
• Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
• Forte capacidade de persuasão e negociação.
• Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos HUBs (outras localidades)
• Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.

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