Atender aos chamados abertos pelos usuários para os sistemas usados pelas Operações do site, suportando tecnicamente usuários finais e da área de TI, remota ou localmente, respondendo a questões técnicas, perguntas sobre funcionalidades implementadas e normas de uso do sistema, a fim de cobrir o período de garantia/pós-homologação da solução implementada.
Executar atendimento dos chamados conforme SLAs corporativos, provendo toda a informação necessária usada para a resolução do problema.
Liderar tecnicamente e/ou elaborar escopo funcional e de design dos processos de negócio, envolvendo projetos de customização de módulos do sistema MES, com diferentes complexidades, de forma autônoma, precificando recursos materiais, de pessoal e funcionalidades, analisando e compreendendo as exigências do cliente, propondo alternativas tecnológicas e especificando casos de uso, a fim de suportar tecnicamente à área comercial e de projetos na montagem de propostas comerciais dentro das necessidades requeridas pelo cliente e padrões técnicos estabelecidos.
Gerar documentação para desenvolvimento personalizado ou customizado de módulos de sistemas MES, analisando e detalhando requisitos e/ou regras de negócio, sob sigilo de informações, a fim de documentar novas funcionalidades demandadas pelo cliente.
Liderar tecnicamente e realizar o desenvolvimento personalizado ou customizado de módulos do sistema MES, de forma autônoma, englobando diferentes níveis de complexidade, codificando programas a partir da especificação funcional e requisitos de sistema, atentando-se para os padrões de desenvolvimento (Design Patterns) preestabelecidos e normas técnicas corporativas, a fim de atender aos requisitos especificados no escopo técnico da solução.
Modificar programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, a fim de corrigir falhas e/ou implementar melhorias para atendimento das alterações solicitadas e/ou novas necessidades dos módulos do sistema MES.
Acompanhar os processos envolvendo melhorias, customizações e desenvolvimento personalizado de sistemas, interagindo com clientes, analisando e avaliando necessidades, acompanhando as atividades da equipe de desenvolvimento, suportando a mesma no esclarecimento de dúvidas.
Liderar a implantação do(s) módulo(s) desenvolvido(s) de sistemas, prestando auxílio nas seguintes atividades: administração de ações de instalação, parametrização e testes no ambiente de produção do cliente, relacionamento com a área de TI (Tecnologia da Informação) e negócio, realização de treinamento de usuários e operação assistida, provimento de documentação técnica, acompanhamento de realização de pilotos e homologação da solução, a fim de assegurar a entrega dos mesmos dentro dos prazos e custos estabelecidos;
Recomendar e/ou aplicar técnicas e metodologias relacionadas à qualidade de desenvolvimento de software para MES, conforme necessidade, descrevendo métodos e operacionalização dos mesmos, em sequência padronizada, a fim de buscar melhorias contínuas;
Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares.
1 minuto atrás
Jaguariúna / SP Rodovia
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