Especialista de Sucesso do Cliente | Time de Ouvidoria

Estamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!

Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e resolução de conflitos.

Requisitos e qualificações:

• Ter experiência em Customer Success/Customer Care;
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, esclarecedor e capaz de criar relacionamento com os clientes;
• Vivência nas etapas da jornada do cliente e experiência em retenção de churn, será um diferencial;
• Formação acadêmica em Direito, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas, será um diferencial.

Responsabilidades e atribuições:

• Promover a melhor experiência dos clientes durante as interações com ele;
• Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
• Possibilidade de realizar up-selling e cross-selling;
• Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes;
• Realizar follow-ups para garantir a satisfação dos clientes;

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Possiblidade de sociedade;
• Gestão meritocrática;
• Foco em metas, não em horários.
• Aulas de inglês;
• Gympass;
• Acesso ao G4 Skills;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida.

Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso por meio do marketing digital e está pronto para assumir um papel desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!