Analista de Experiência do Parceiro Iii

Principais Atividades:

• Identificar pontos de dor, buscar oportunidades de ações corretivas ou de aprimoramento de procedimentos e rotinas operacionais com os owners dos processos, em decorrência das análises de demandas e apontamentos na relação junto aos parceiros;
• Retroalimentar as áreas e trabalhar junto ao time de melhoria contínua quanto as oportunidades identificadas durante o processo;
• Organizar, controlar e conduzir - com supervisão da gestão - agendas com os parceiros a fim de apresentar os principais resultados e oportunidades na relação de parceria;
• Demandar e trabalhar em parceria com todos os times operacionais, envidar os melhores esforços para que o Head de cada área entregue um material de qualidade e suportar demais áreas mapeando oportunidades com uma visão de negócio, ajudando a identificar a melhor forma de passar a mensagem desejada nos comitês afim de uma melhor construção e atendimento;
• Desenvolver e acompanhar os indicadores da área de OBP (Operational Business Partner), coletando informações necessárias, visando fornecer informações suficientes à gestão na tomada de decisões;
• Acompanhar os indicadores relacionados a sinistros, vendas, pós-vendas, e outros, com o objetivo de aplicar melhorias, atingir ou mesmo superar as metas quantitativas e qualitativas estabelecidas;
• Gerenciar a relação ""Parceiro x Operções Cardif"", sob supervisão, através do recebimento e controle das necessidades operacionais dos parceiros, dentro dos prazos estabelecidos, com o objetivo de propor fluidez nas comunicações e fluxo de operações e continuidade, e garantir que o relacionamento seja o mais claro, padronizado e saudável possível, e garantir a qualidade da informação entregue alinhado com os últimos comitês.

O que te torna ideal para essa vaga:

• Superior completo em administração, gestão de projetos e correlatos;
• Conhecimento técnico de produtos de seguros;
• Experiência com KPIs, melhoria continua, performance;
• Excel Avançado;
• Inglês intermediário pode ser considerado um diferencial

A Seguradora para um mundo em mudança

Somos líder mundial em alianças do setor de bancasseguros e seguros de proteção de crédito, com presença em 33 países e posições fortes em três regiões: Europa, Ásia e América Latina. Com mais de 8.000 mil funcionários no mundo todo.

A BNP Paribas Cardif tem um papel essencial na vida dos clientes segurados, fornecendo soluções econômicas que permitem a realização de objetivos com a proteção contra eventos inesperados. Como uma empresa comprometida, a BNP Paribas Cardif se esforça para ter um impacto positivo na sociedade e contribuir para que os seguros sejam acessíveis ao maior número de pessoas possível.

No Brasil, somos uma das maiores especialistas em seguros massificados. Temos um portfólio de produtos diversificado, com destaque para: prestamista, garantia estendida (inclusive veicular), roubo e furto qualificado de portáveis com quebra acidental.

Somos uma seguradora B2B2C, ou seja, temos um modelo de negócio baseado em parcerias, em que nossos seguros são distribuídos para os clientes por meio da rede de grandes empresas brasileiras, divididas nos principais mercados: VAREJO, BANCOS e DIGITAL.

Venha trabalhar com a gente e vamos, juntos, tornar os seguros mais acessíveis à população brasileira!