Coordenador Geral

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CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
O Mercado Livre Arena Pacaembu contrata um Coordenador(a) de Hospitalidade, para atuação presencial, no Estádio do Pacaembu.
Principais ResponsabilidadesCoordenar a estruturação e organização dos espaços de hospitalidade nos dias de evento (shows, jogos e outros), assegurando que camarotes, lounges e demais áreas VIP estejam preparados para receber o público ;Supervisionar as equipes de atendimento e hospitalidade (recepção, catering, segurança nas áreas VIP, etc.), treinando e orientando esses profissionais para garantir um serviço premium consistente e centrado no cliente;Atuar em colaboração com diversas equipes e parceiros (fornecedores de catering, operações, segurança, limpeza, etc.), garantindo comunicação eficaz e alinhamento operacional antes, durante e após os eventos;Realizar atendimento de alto padrão aos clientes VIP, patrocinadores e convidados especiais, assegurando resposta ágil a demandas e proporcionando uma experiência memorável aos participantes ;Monitorar a qualidade dos serviços de hospitalidade durante os eventos, solucionando problemas em tempo real e assegurando o cumprimento dos padrões de hospitalidade premium definidos;Elaborar relatórios pós-evento e coletar feedback do público, avaliando satisfação e identificando oportunidades de melhoria para aperfeiçoar continuamente a experiência do usuário ;Manter uma visão ampla do complexo, participando também da gestão de hospitalidade nas estruturas permanentes da Arena (como o clube, centro esportivo, áreas de convivência e lojas), garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato do usuário no dia a dia;Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada na gestão de hospitalidade em ambientes de entretenimento de grande porte (arenas esportivas, estádios, casas de show ou similares) ;Conhecimento sólido de operações em dias de eventos e de serviços de hospitalidade premium, com familiaridade na gestão de camarotes VIP, lounges e atendimento de público de alto padrão;Liderança e habilidade de gerenciar múltiplos stakeholders, mantendo comunicação eficaz com fornecedores, equipe operacional, clientes e segurança durante a preparação e execução dos eventos;Orientação forte para a experiência do usuário, com atenção aos detalhes que impactam a satisfação do público em todas as áreas do complexo;Disponibilidade de horário para trabalhar conforme necessidade dos eventos ;Formação superior completa em Turismo, Hotelaria, Administração, Eventos ou áreas correlatas (desejável).DiferenciaisProficiência em inglês e espanhol, capaz de se comunicar com clientes internacionais (diferencial altamente valorizado) ;Domínio de ferramentas de controle (especialmente Excel e PowerPoint) para elaboração de relatórios, apresentações e gestão de operações ;Experiência prévia no setor de hotelaria ou turismo de luxo, contribuindo com boas práticas de atendimento e hospitalidade de alto nível ;Ambiente e CulturaA Mercado Livre Arena Pacaembu é um complexo multiuso de padrão internacional, reconhecido como um dos estádios mais modernos da América Latina .
Localizada no coração de São Paulo, a Arena combina tradição e inovação em um espaço que funciona como centro de entretenimento, esporte e cultura .Com uma programação diversificada ao longo do ano, o local se tornou palco de momentos inesquecíveis para o público e busca trazer essa mesma paixão para o ambiente de trabalho.
Você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, típico do setor de eventos e entretenimento, onde proatividade e trabalho em equipe são essenciais.
Se você é apaixonado por proporcionar experiências únicas ao público e se identifica com esses valores, venha fazer parte da equipe da Mercado Livre Arena Pacaembu e contribuir para criar momentos memoráveis para todos os nossos visitantes