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Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Se você deseja criar experiências inesquecíveis e crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa é sua chance O JW Marriott, parte da maior rede hoteleira do mundo, oferece uma oportunidade única para você desenvolver sua carreira na hotelaria de luxo e encantar nossos hóspedes com experiências memoráveis.
Junte-se a nós e faça a diferença "O verdadeiro luxo é criado pelas pessoas que amam o que fazem"Responsabilidades:Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo.Realizar o check-in e check-out de forma eficiente e precisa.Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações de restaurantes.Atender e processar reservas por telefone, e-mail ou sistemas de reservas online.Confirmar e gerenciar as reservas, incluindo alterações e cancelamentos.Garantir que as informações de reserva estejam corretamente registradas e atualizadas no sistema.Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz.Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma profissional e satisfatória.Manter comunicação constante com outros departamentos para coordenar solicitações dos hóspedes.Manter registros precisos de check-ins, check-outs e transações financeiras.Realizar tarefas administrativas, como a emissão de faturas e relatórios diários.Garantir que o ambiente da recepção esteja limpo e organizado.Oferecer serviços adicionais, como o agendamento de transporte, reservas de atividades e solicitações especiais.Coordenar com o departamento de limpeza e manutenção para assegurar que os quartos estejam prontos e em bom estado.Seguir os procedimentos de segurança do hotel e garantir a proteção dos hóspedes e das instalações.Monitorar e controlar o acesso ao hotel, garantindo que apenas hóspedes e funcionários autorizados entrem nas áreas restritas.Requisitos:Experiência prévia em recepção, preferencialmente em um ambiente de hospitalidade.Inglês avançado Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de hóspedesHabilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização da área de recepçãoDesejável conhecimento no sistema OperaPacote OfficeBenefícios:Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;Seguro de vida;Convênio com estacionamento ou vale transporte;Refeição no local;Wellhub;Previdência Privada;Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na rede Marriott.