Coordenador Geral

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CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
DESCRIÇÃO DA VAGA:A pessoa coordenadora os projetos dos Clientes com contrato do serviço Prime Ágil serão de responsabilidade para garantir a satisfação dos nossos clientes, junto ao time que coordena.
Irá conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas.
Irá controlar e avaliar os índices do projeto, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo com as áreas de suporte, Customer Success e áreas correlacionadas, estará diretamente envolvido no dia a dia da carteira do seu time, acompanhando as ações na base de clientes e direcionando os TOTVERs.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a satisfação dos nossos clientes, junto ao time que coordena;Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção, alinhamento de expectativa e priorização de demandas;Coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, coordenando atividades e comunicando-se com outras partes interessadas;Estar diretamente envolvido com os clientes em reuniões estratégicas;Estar envolvido no dia a dia da carteira do seu time, acompanhando as ações na base de clientes e direcionando os TOTVERs;Orientar, treinar, auxiliar a equipe, resolver problemas e esclarecer dúvidas;Atuar na régua de relacionamento com o cliente com o objetivo de garantir resolutividade aos problemas reportados;Acompanhar indicadores e resultados de sua equipe, otimizar esforços, e processos.Implementar melhorias no processo de atendimento ao cliente, visando disseminar a cultura de Excelência;Irá controlar e avaliar a evolução dos projetos, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo com as áreas de suporte, Customer Success e áreas correlacionadas;Desenvolver a equipe realizando agendas de one a one e treinamentos;Entregar projetos e melhorias definidos com a Gestão;O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Gestão de equipe e resiliência;Ensino superior completo;Pacote Microsoft Office avançado; Pacote Google Workplace avançado; Conhecimentos em metodologia ágil desejável; Conhecimento em banco de dados e arquitetura do Protheus diferencial;Soluções TOTVS do segmento de atuação Protheus diferencial.Experiência em atendimento ao cliente no ERP Protheus Junte-se a nós e faça parte da transformação rumo à excelência na plataforma TOTVS Apps INFORMAÇÕES ADICIONAISAntes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário.
O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.Dito isso, oferecemos: Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
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