Arquiteto Salesforce - Remoto

Saia na frente:

CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Tempo de Alocação: 3+ mesesLocal de Trabalho: São Paulo/SP (100% remoto com viagens eventuais a SP e RJ)Horário de Trabalho: comercialContrato PJ ou CooperativaDescrição da Oportunidade:Buscamos um(a) Arquiteto Salesforce Sênior com experiência comprovada em projetos de alta complexidade para atuar em um cliente exigente do setor educacional, com forte envolvimento do time interno e alta expectativa de performance técnica e proatividade.
Esse(a) profissional será responsável por liderar a frente técnica da plataforma Salesforce em um cliente no segmento de Educação, desenhando e validando soluções robustas e escaláveis que atendam às demandas estratégicas e operacionais do cliente, promovendo ganhos de performance, redução de TMA (tempo médio de atendimento) e aumento da eficiência da operação.Responsabilidades: Atuar como referência técnica na arquitetura de soluções Salesforce; Liderar equipe técnica, garantindo entregas dentro das melhores práticas da plataforma; Interagir diretamente com stakeholders do cliente, compreendendo demandas e propondo melhorias contínuas; Avaliar desenvolvimentos existentes e propor evoluções que reduzam retrabalho e aumentem a estabilidade da plataforma; Apoiar e validar integrações entre Salesforce e sistemas legados (como Avaya e outras plataformas de atendimento); Acompanhar iniciativas relacionadas à Copilot (IA Generativa), desde sua integração ao Service Cloud até a aplicação em jornadas internas de atendimento; Participar do desenho de estratégias em Experience Cloud para acelerar performance de parceiros e ampliar geração de demanda; Contribuir com campanhas integradas de marketing e vendas dentro do ecossistema Salesforce.Conhecimentos e Experiências Obrigatórias: Experiência sólida com projetos Salesforce de alta complexidade; Histórico de atuação com múltiplas nuvens Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Agentforce e Copilot; Conhecimento em integrações com sistemas de telefonia, especialmente Avaya; Vivência em ambientes exigentes, com múltiplos stakeholders e alta cobrança por resultados; Forte capacidade analítica, visão crítica e orientação para soluções de alto impacto e baixo índice de falhas; Excelente comunicação e habilidade de articulação com áreas técnicas e de negócio.Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica.