Net2Source Inc.
A Net2Source é especializada em gerenciamento de talento total, oferecendo soluções de talento ponta a ponta.
Descrição do Cargo
Analista de Qualidade
Saia na frente: Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Objetivo do cargoA finalidade desta função é realizar auditorias para garantir a conformidade com os padrões de qualidade dentro da conta.
Responsabilidades Realizar auditorias de qualidade de processos conforme o planejamento; Realizar diversas auditorias de processo (1 auditoria/agente/semana) conforme os procedimentos e diretrizes; Para agentes identificados no quartil inferior de desempenho, realizar 3 auditorias/agente/semana; Preparar relatórios com os achados das auditorias e compartilhá-los com o cliente e com a liderança da conta de forma diária, semanal ou mensal, conforme necessário; Realizar análises semanais para identificar tendências de erro e, para os 2 principais erros, realizar análise de causa raiz (RCA); Comunicar alterações vindas do cliente por meio de sessões de calibração e realizar treinamentos de atualização para sanar lacunas de habilidades causadas por essas mudanças.
Candidate-se nesta oportunidade
Se a vaga (29377975768) Analista de Qualidade em Curitiba / PRé compatível com suas expectativas, envie seu currículo agora mesmo.
Oportunidade ofertada por site parceiro do Jobbol, você será encaminhado para a página de registro de candidatura, boa sorte!
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