Operador de Telemarketing

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Gerente de Operações de Call Center BilíngueQuem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um gamechangerO que você fará?Gestão dos Supervisores, Coordenadores e analistas;Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário;Construir e manter relacionamentos com os clientes;Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente;Implementar planos de melhoria conforme necessário;Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;Gerenciar e revisar relatórios operacionais;Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.Se você:Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gerente de Operações;Possui inglês avançado para se comunicar com o time de fora;Disponibilidade para trabalhar presencial em Curitiba;Nível superior completo;Sólido conhecimento no Pacote Office;Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.Aqui é o seu lugar Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.