Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento
Receber os hóspedes no momento do check-in, fornecer informações sobre o CMC e os serviços disponíveis. Também realizar o check-out, e resolver eventuais pendências. Gerenciar reservas de quartos, verificar a disponibilidade, fazer alterações e cancelamentos conforme necessário. Fornecer informações sobre as instalações do CMC, serviços locais, pontos turísticos e atrações da área. Distribuir chaves ou cartões para refeições. Resolver reclamações e preocupações dos hóspedes de forma eficiente e cortês, buscando soluções para garantir a satisfação do cliente. Colaboração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros colaboradores, como limpeza, manutenção e cozinha, para garantir uma experiência positiva para todos os clientes. Transmitir informações importantes e atualizações para outros membros do CMC garantindo uma comunicação clara e eficiente. Acolher situações imprevistas e encaminhar para as áreas responsável, acionando a Coordenação quando necessário. Realizar as demandas administrativas da área, como emissão de relatório financeiro, emissão de boleto e acompanhamento da inadimplência, recebimento de notas fiscais e abertura de cards para a área responsável. Fazer a verificação dos quartos que serão ocupados.