Analista de Comunicação e Marketing

  

Analista de Comunicação e Marketing
Emitir, revisar, aprovar e diagramar materiais digitais ou impressos para comunicações com clientes. Elaborar apresentações e relatórios relacionados à área de atuação. Organizar e controlar a linha do tempo das ações de relacionamento com clientes. Apolar na organização e execução de eventos para clientes, envolvendo áreas estratégicas do negócio. Gerenciar ações de BOT e mensagens nos canais de atendimento e comunicação. Acompanhar o roadmap das plataformas de atendimento e treinar equipes. Intermediar e responder demandas dos clientes em redes sociais e sites de avaliação. Construir e operacionalizar pesquisas de satisfação do cliente Facilitar workshops para retroalimentação de processos. Realizar orçamentos, contratar serviços e produtos, controlar estoque de brindes e elaborar regulamentos promocionais Controlar entregas e comunicação com clientes sobre promoções. Apolar na elaboração de scripts de atendimento, treinamentos e suporte à equipe. Atender demandas de promoções comerciais, garantindo beneficios aos clientes. Zelar pela imagem da empresa e garantir confidencialidade de informações Manter-se atualizado sobre novos procedimentos e processos. Executar outras atividades conforme necessário.

Tempo Integral

  Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira Das 08:00 às 17:00.

Pacote Office

  
Outras Competências:Ensino Superior Completo em Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade e Propaganda), Marketing, Administração ou afins. Conhecimento em Pacote Office intermediário e Excel básico. obrigatório Experiência em sistemas CRM e ERP, com preferência por conhecimento em CV (Construtor de Vendas) e UAU. Desejável familiaridade com BOTS de atendimento WhatsApp, especialmente Botmaker, e plataforma de mailing de Marketing Digital, como RD Station.