Vaga de Gerente de Operações e Sucesso do Cliente em Presidente Prudente / SP

Descrição do Cargo

Gerente de Operações e Sucesso do Cliente
Gerenciar a equipe e as atividades de atendimento ao cliente, suporte técnico e onboarding. Planejar, organizar e liderar o time, promovendo desenvolvimento e engajamento da equipe. Monitorar, analisar e reportar métricas como NPS, CHURN, LTV/CAC, entre outras. Garantir a documentação de processos, testes de produto e relatórios periódicos. Gerenciar estoque e realizar compras de equipamentos. Ser a ponte entre as áreas de produto, suporte e grandes clientes.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

Inglês Requerido

Espanhol Requerido

Outras Competências:Experiência sólida em atendimento ao cliente e liderança de times. Conhecimentos em Customer Experience, métricas e indicadores de sucesso do cliente. Habilidades analíticas, foco em resultados e resolução de problemas. Empatia, inteligência emocional e escuta ativa para trabalhar com pessoas e equipes. Diferenciais possuir inglês avançado, espanhol intermediário, pós-graduação em andamento ou concluída e familiaridade com ambientes de tecnologia/SaaS.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

A combinar.✔

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