Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing
Realizar atendimento ativo e receptivo, respondendo a chamadas telefônicas de clientes e fornecendo informações sobre produtos, serviços, promoções e outras questões relacionadas. Realizar vendas por telefone, apresentando os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, explicando suas vantagens e benefícios e fechando negociações. Registrar as informações relevantes das interações com os clientes em sistemas ou planilhas, incluindo pedidos, reclamações, sugestões e outras demandas. Auxiliar os clientes na resolução de problemas ou questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, buscando soluções eficientes e satisfatórias. Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação com os produtos adquiridos ou serviços prestados, buscando feedback e identificando possíveis melhorias. Trabalhar para alcançar metas estabelecidas pela empresa em relação a vendas, qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Utilizar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas para gerenciamento de contatos, registro de interações e acompanhamento das atividades.