Vaga de Assistente de Telecomunicações em Palhoça / SC

SaperX

Empresa de telecomunicações

A empresa acredita que a relação dos ISPs com telefonia pode ser muito mais simples, e almeja ser referência nacional em soluções de telefonia. A SaperX foi uma empresa que nasceu para oferecer um serviço descomplicado e transparente.

Descrição do Cargo

Assistente de Telecomunicações
Prestar suporte técnico via telefone, chamado, chat, videoconferência e e-mail a clientes com problemas de baixa e média complexidade, respeitando o SLA em demandas como: criação de ramais, URA, gravações, utilização dos softwares de telefonia SaperX, entre outros. Realizar troubleshooting em servidores de voz, manutenções em parque de servidores Linux e configurações em servidores de telefonia. Instalação, ativação e validação de update, upgrade e migração. Acompanhar processos e indicadores da área, contribuindo de forma colaborativa com a disseminação do conhecimento para o departamento como um todo, tanto no apoio aos colegas quanto na documentação das soluções. Realizar validações sistêmicas pós upgrades e migrações com base em análises e roteiros pré estabelecidos.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00 ou das 09:00 às 19:00.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

Necessário experiência

Inglês Requerido

Outras Competências:Ser apaixonado por ajudar pessoas a resolver problemas. Experiência sólida prestando suporte. Organização Ser muito responsável. Proatividade no que diz respeito a suas atividades e que não tenha medo de novos desafios. Conhecimento técnico indispensável: Conhecimento intermediário em Linux. Conhecimento intermediário em redes e roteamento em Linux. Conhecimento intermediário em automação, scripts e análise de logs. Conhecimento intermediário na configuração de firewalls em Linux. Inglês técnico intermediário. Conhecimento intermediário para realizar troubleshooting em Linux. Conhecimento intermediário para suportar e configurar PABX IP. Conhecimento intermediário para configurar extensões, URA, troncos SIP e filas de chamadas. Conhecimento básico em SQL sob MariaDB ou MySQL. Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes com registro de evidências, e identificação de tendências. Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação técnica de forma compreensível. Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes, identificar tendências e propor melhorias nos processos. Conhecimento técnico desejável: Conhecimento básico em PHP. Conhecimento intermediário para administrar telefonia VoIP, softswitch e softphones. Conhecimento para suportar BDO em problemas básicos de portabilidade numérica. Conhecimento básico em Asterisk. Conhecimento para aplicar updates e upgrades em soluções VoIP. Conhecimento básico para configuração de roteadores e gateways.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Proposta Salarial (R$)
3.400,00

* A média salarial para este cargo é de R$3.001,00 a R$3.500,00 por mês.

Adicional Assiduidade✔

Ajuda de Custos

Descontos em Parceiros✔

Horas Extras✔

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Educação✔

Banco de Horas✔

Day Off Aniversário✔

Plano de Carreira✔

Treinamentos✔

Outros Benefícios:
Alimentação de R$ 30,00 por dia de trabalho efetivo. Saúde: R$ 100,00 por mês. Desenvolvimento: R$ 100,00 por mês. Plano de saúde Unimed: até R$ 150,00 por mês. Assiduidade de R$ 100,00 por mês a partir de cada ano completo de trabalho. Plano odontológico Bradesco Dental. Os benefícios da empresa são oferecidos através do cartão Swile que proporciona ao usuário maior liberdade na gestão dos valores recebidos, ou seja, você poderá utilizar o crédito disponível para outras finalidades de sua preferência (a empresa não desconta o benefício no período de férias). Abertura para sugestões de patrocínio total ou parcial de cursos dentro de sua área de conhecimento. TotalPass: descontos de até 60% em academias e estúdios credenciados. ZenKlub: descontos de 15% em cada sessão de com especialistas online. Cozinha equipada com geladeira, micro-ondas e pia. Além disso, pra você que gosta daquele cafezinho, fica tranquilo, tanto o expresso quanto o passado estão disponíveis, pode ficar à vontade! Na execução das atividades a empresa utiliza equipamentos de alto padrão para atender da melhor forma as necessidades da sua rotina de trabalho.

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