Consultor de Relacionamento com Cliente

Consultor de Relacionamento com Cliente
Fornecer suporte personalizado e atencioso aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e oferecendo orientação sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Manter um registro preciso das interações com os clientes, acompanhar suas necessidades e garantir que as expectativas sejam atendidas de maneira eficiente. Identificar oportunidades para upselling e cross-selling durante as interações com os clientes, oferecendo produtos ou serviços adicionais que possam atender às necessidades ou interesses específicos do cliente. Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência com a empresa, produtos ou serviços, e compartilhar essas informações com a equipe interna para contribuir para melhorias contínuas. Mediar e resolver conflitos ou questões levantadas pelos clientes, buscando soluções adequadas e garantindo a satisfação do cliente. Manter os clientes informados sobre novos produtos, atualizações ou ofertas especiais por meio de comunicações proativas, como e-mails, telefonemas ou mensagens. Desenvolver estratégias para nutrir relacionamentos duradouros com os clientes, buscando garantir sua fidelidade à empresa e promover a satisfação contínua.