Recepcionista de Hotel

Recepcionista de Hotel
Receber os hóspedes no momento do check-in, realizando o registro, fornecendo informações sobre o hotel e procedimentos de hospedagem, no check-out, auxiliar os hóspedes nas formalidades de saída e pagamento. Gerenciar as reservas de quartos, conferindo disponibilidade, informando tarifas e condições de hospedagem, e garantindo que todas as informações estejam registradas corretamente. Prestar um atendimento cordial e eficiente aos hóspedes, fornecendo informações sobre serviços do hotel, orientações sobre a cidade e solucionando dúvidas ou solicitações dos clientes. Responsabilizar-se pelas chaves dos quartos, garantindo sua organização, segurança e controle de acesso aos diferentes ambientes do hotel. Realizar faturamento de diárias, consumos extras e serviços adicionais prestados aos hóspedes, emitindo recibos e processando pagamentos de forma precisa. Manter o sistema de reservas atualizado, acompanhando cancelamentos, alterações e novas reservas, assegurando a correta distribuição dos quartos conforme a disponibilidade. Fornecer informações turísticas aos hóspedes, como pontos turísticos da região, restaurantes recomendados, transporte público e atividades culturais disponíveis. Comunicar-se com os demais setores do hotel para atender às demandas dos hóspedes, como solicitações de limpeza, manutenção ou serviços adicionais nos quartos. Manter a recepção organizada e limpa, garantindo a boa apresentação do ambiente de trabalho e a disponibilidade de materiais informativos para os hóspedes.