Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing
Realizar atendimento ativo ou receptivo a clientes por meio de chamadas telefônicas, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e oferecendo suporte relacionado a produtos ou serviços. Realizar vendas ativas por telefone, oferecendo produtos, serviços ou promoções aos clientes, seguindo roteiros e scripts pré-definidos. Registrar informações relevantes sobre as interações com os clientes em sistemas ou planilhas, incluindo dados de contato, histórico de atendimento e detalhes das solicitações. Auxiliar na resolução de problemas dos clientes, encaminhando as demandas para os setores responsáveis ou oferecendo soluções dentro da sua alçada. Agendar compromissos, visitas ou serviços a pedido dos clientes, além de confirmar agendamentos previamente realizados. Realizar pesquisas de mercado, satisfação do cliente ou levantamentos de informações específicas por telefone. Realizar follow-up com clientes para verificar a satisfação pós-venda, oferecer suporte adicional e manter um relacionamento positivo com o cliente.