Descrição do Cargo
Analista de Gestão de Contratos
Planejar metas e indicadores da área.
Análises e recomendações de ações e melhoria de processos internos, visando a melhor experiência do cliente.
Atuar como intermediador entre cliente e empresa.
Manter o cliente atualizado sobre suas solicitações.
Coletar, monitorar e apresentar indicadores relacionados a satisfação do cliente.
Mapear e conduzir com as áreas melhorias de processos, com foco na experiência do cliente.
Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua.
Acompanhar o processo de renovação de contrato junto aos clientes
Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação do cliente em toda a experiência na empresa (onboarding, ongoing, retenção, churn).
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Superior completo em Administração e áreas correlatas. Experiência com relacionamento com cliente e gestão de contratos.
Proposta oferecida
Salário á combinar ✔
Outros Benefícios:
Participação nos resultados.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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