Grupo Nortearh
Empresa de Consultoria, Recrutamento e SeleçãoDescrição do Cargo
Gerente de Call Center
Realizar a gestão das Operações.
Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center.
Desenvolver objetivos para as atividades diárias.
Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos.
Coletar e analisar estatísticas de call center.
Elaboração de orçamento e rastreio despesas.
Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente.
Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos.
Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica e etc.).
Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.
Sábados alternados.
Requisitos necessários
Ensino superior completo
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência comprovada como Gerente de Call Center. Perfil Comercial. Experiencia em áreas de liderança. Domínio no pacote Office.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Proposta Salarial (R$)7.000,00
* A média salarial para este cargo é de R$6.001,00 a R$7.000,00 por mês.
Benefícios a combinar
A combinar.✔* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.
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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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