Recepcionista

Recepcionista
Realizar os atendimentos dos exames de Ressonâncias Magnéticas e encaminhar as Fichas de Atendimentos na clínica credenciada. Auxiliar nas funções das auxiliares de exames complementares (como contingência). Realizar confirmação e desmarcação das agendas, quando necessário. Organizar e conferir os atendimentos realizados para envio ao setor de Faturamento dentro do prazo, através do sistema informatizado. Fazer o fechamento das contas particulares e encaminhar o cliente para acerto na Tesouraria ou Recepção Central (contingência). Entregar os resultados de exames, praticando a política de segurança do paciente: apresentação do protocolo de entrega e documento com foto. Organizar os exames por ordem alfabética, arquivar os exames em local específico para retirada do paciente. Solicitar as autorizações dos exames e procedimentos junto às operadoras. Realizar a abertura de ocorrências, quando necessário. Intermediar a comunicação entre médicos, assistentes de sala e pacientes, quando necessário. Realizar atendimento telefônico conforme padrão: identificação do colaborador(a), nome da instituição e saudação. Marcar exames e procedimentos. Realizar as orientações gerais e preparos, quando necessário. Realizar a conferência do cadastro do paciente no sistema informatizado, ficha de atendimento (Ordem de Serviço), solicitações de autorizações (site ou telefone), orientações gerais e informar sobre a pesquisa de satisfação. Realizar o atendimento padrão: acolhimento do paciente, apresentação profissional, conferência da documentação: carteirinha do convênio e documento com foto. Acompanhar e seguir a escala de trabalho (horário de entrada, saída e almoço). Repor materiais na recepção (impressos, materiais de escritório, etc.) Organizar e manter a limpeza do setor (balcão de atendimento, sala de apoio, etc.) Realizar a abertura e fechamento do setor.