Instrutor Técnico

Instrutor Técnico
Será responsável por projetar, planejar e executar programas de treinamento que visem aprimorar as habilidades técnicas, conhecimento dos produtos e as práticas de instalação. Garantia a qualidade, segurança e eficiência dos produtos instalados, contribuindo para o sucesso e a reputação da empresa no mercado varejista. Criar e atualizar materiais didáticos, manuais técnicos, apresentações e recursos de treinamento com base nas especificações dos produtos oferecidos pela empresa. Conduzir sessões de treinamento presenciais e virtuais para vendedores, clientes, técnicos e instaladores, abordando temas como instalação correta, manutenção preventiva, solução de problemas e melhores práticas. Realizar demonstrações práticas de instalação, configuração e operação dos equipamentos, garantindo que os participantes compreendam completamente os processos. Fornecer suporte técnico e orientação especializada para vendedores, clientes, técnicos e instaladores durante e após os treinamentos, sob demanda, respondendo a perguntas, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para desafios encontrados no campo. Atuar em estreita colaboração com as equipes de vendas, SAC. marketing e desenvolvimento de produtos para garantir que os programas de treinamento estejam alinhados com as estratégias de negócios e as necessidades do mercado. Manter-se atualizado sobre as tendências, tecnologias e regulamentações relevantes dos produtos, incorporando novos conhecimentos e práticas aos programas de treinamento conforme necessário. Realizar aprovações de sinistro junto ao SAC, incluindo pareceres técnicos, garantindo que os atendimentos sejam realizados da forma correta e de maneira eficiente. Analisar relatórios relacionados a assistência técnica realizadas por terceiros, a fim de identificar pontos de melhoria e propor soluções.