Assistente de Atendimento Líder

Assistente de Atendimento Líder
Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais. Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico. Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente. Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos. Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis. Organizar e manter atualizados os arquivos do setor. Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário. Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares. Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados. Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial. Gestão de pessoas (feedback, controle de férias, controle de faltas, controle de escalas). Responder pelo orçamento da unidade,Controle de estoque. Solicitação de compras de materiais de escritório e de estoque da unidade. Responsável pelo caixa da unidade. Acompanhar visita de fornecedores e empresas terceirizadas. Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário. Responsável por responder pela unidade. Contato telefônico com pacientes para remarcação de exames e recoleta. Gestão de documentos legais das Unidades. Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Prestar orientações técnicas aos membros da equipe. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.