Operador de Monitoramento

Operador de Monitoramento
Responsável por atuar com análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio. Irá tratar eventos em sistemas ERP. Análise de informações de segurança e monitoramento de sistema de imagem e tempo real. Checar equipamentos e sistemas da central de monitoramento (GPRS, receptoras e aparelhos de telefonia). Analisar eventos de alarmes recebidos. Analisar imagens recebidas. Aplicar escala de prioridades, monitorar sistemas eletrônicos de segurança. Checar histórico dos eventos recebidos da central de alarme monitorada. Acionar monitor externo. Identificar problema após verificação do monitor externo. Acionar órgãos competentes (polícia militar, samu e bombeiros). Entrar em contato com cliente ou responsável. Encaminhar ocorrências ao setor responsável. Orientar cliente/usuário na identificação e resolução de problemas. Atualizar cadastro do sistema. Solicitar abertura de ordem de serviço. Atendimento telefônico. Toda qualquer tarefa que exige a atenção e cuidado para cada cliente e empresa dentro da base de monitoramento, a fim de zelar pelo patrimônio e pessoas.