Descrição do Cargo
Encarregado de Atendimento
Liderar e orientar a equipe de atendimento, garantindo um serviço eficiente e cordial aos clientes.
Elaborar e gerenciar a escala de trabalho dos colaboradores, assegurando a cobertura adequada em todos os setores de atendimento.
Promover treinamentos para a equipe, visando aprimorar habilidades de atendimento, vendas e conhecimento dos produtos.
Garantir que os clientes recebam um atendimento acolhedor e eficaz, buscando solucionar possíveis problemas e garantir a satisfação do cliente.
Colaborar com a gestão do estoque de produtos relacionados ao atendimento, assegurando a disponibilidade dos itens necessários.
Monitorar a qualidade do atendimento prestado, implementando melhorias quando necessário e garantindo o cumprimento das normas e procedimentos internos.
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Formação em Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Relações Públicas ou áreas relacionadas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, em cargos de supervisão ou coordenação. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de se relacionar bem com clientes e colegas de trabalho.
Proposta oferecida
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