Consultor de Suporte Técnico Automotivo

Consultor de Suporte Técnico Automotivo
Atuará em uma empresa do ramo automotivo, sendo responsável por fornecer assistência e resolver problemas técnicos relacionados aos produtos. Este profissional é o ponto de contato entre a empresa e os clientes quando estes enfrentam dificuldades ou têm dúvidas técnicas sobre os produtos, suas principais funções são: Atendimento ao Cliente: Responder a chamadas, e-mails ou mensagens de clientes que precisam de assistência técnica. Fornecer informações claras e precisas para resolver problemas e responder dúvidas. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar problemas técnicos relatados pelos clientes e diagnosticar suas causas. Guiar os clientes através de passos para resolver problemas ou configurar produtos. Registro e Documentação: Documentar interações com clientes, problemas relatados e soluções fornecidas. Manter registros atualizados para acompanhamento e análise. Colaboração com Equipes Técnicas: Trabalhar em conjunto com outras equipes técnicas para resolver problemas mais complexos. Comunicar feedback dos clientes para melhorias de produtos. Atualização Contínua: Manter-se atualizado sobre os produtos da empresa, novas tecnologias e procedimentos de suporte.