Descrição do Cargo
Auxiliar de Saúde Digital
Monitorar a fila de exames, bem como compreender as solicitações dos clientes e resolvê-las ou encaminhá-las para o time apropriado.
Propor melhorias e implementação de novos canais para acompanhamento e monitoramento de clientes.
Triar pedidos que não foram identificados pelos robôs e estabelecer requisitos para automação.
Pontuar melhorias nos fluxo operacionais.
Conceitualizar elementos visuais com base nos requisitos.
Reconhecer pendências e erros comuns.
Interagir com as demandas gerais do canal, manualmente ou por meio de softwares.
Proativamente identificar os clientes com dificuldades na realização de exames e erros no recebimento, oferecendo orientação preventiva quando necessário.
Trabalhar com time de suporte para abertura de chamado afim de resolver problemas e erros de envios de exames.
Testar e ser responsável por fluxos e melhorias de processos entre áreas.
Buscar ativamente melhorias na rotina do time.
Validar a qualidade dos exames de EEG.
Identificar a necessidade de contato com o cliente.
Entender a priorização de clientes na abertura de pedidos.
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Necessário experiência na função.
Proposta oferecida
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