Vaga de Supervisor de Experiência do Cliente em Mogi Mirim / SP

Estrat RH

Consultoria de Recrutamento & Seleção

A Estrat RH é especialistas na busca por executivos, gestores, líderes e profissionais estratégicos de média e alta gestão em todo o Brasil.

Descrição do Cargo

Supervisor de Experiência do Cliente
Supervisão da área de experiência do cliente, executando estratégias e buscando excelência. Supervisão da equipe de experiência do cliente (10 a 15 profissionais). Identificação de situações críticas e oportunidades de melhoria. Confecção de planos de ação para resolução de inconformidades. Monitoria da equipe em atendimentos realizados através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, whatsapp, chat, e-mail). Melhoria da experiência dos clientes em geral. Definição / implantação de padrões operacionais do departamento. Treinamentos da equipe. Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho (KPI). Execução do plano de ação para atingir as metas. Para atuação na cidade de Mogi Mirim / SP.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

CNH Ativa

Outras Competências:Superior em Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou áreas afins. Experiência comprovada na função. Facilidade em trabalhar com metas e indicadores. Habilidades com gestão de pessoas e equipes. CNH desejável. Necessário conhecimento na metodologia ITIL. Residir em Mogi Mirim. Fácil acesso a região de Centro.

Proposta oferecida

Contrato PJ✔

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

A combinar.✔

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