Operador de Televendas

Operador de Televendas
Realizar atendimento ativo e passivo de clientes, identificando oportunidades de vendas tanto por meio de contatos iniciados pela empresa quanto por solicitações diretas dos clientes. Identificar e contatar potenciais clientes, por meio de chamadas telefônicas para apresentar os serviços. Desenvolver estratégias de prospecção alinhadas ao perfil do cliente ideal (ICP). Conduzir negociações de maneira persuasiva, destacando os benefícios dos serviços e adaptando a abordagem, conforme as necessidades do cliente. Manutenção e relacionamento com clientes. Realizar follow-ups regulares para entender novas necessidades e explorar oportunidades de vendas adicionais. Monitorar vencimentos de contratos, certificações e outras demandas para antecipar renovações e evitar descontinuidades no atendimento. Gerenciamento e organização de vendas e acompanhar o ciclo de vendas completo, desde a prospecção até o fechamento, assegurando um fluxo eficiente. Registrar todas as interações e informações no CRM, garantindo a organização e rastreabilidade das negociações. Monitorar indicadores de desempenho como taxa de conversão, volume de propostas e prospecções realizadas, ajustando as estratégias, conforme necessário. Atendimento ativo e passivo e responder prontamente às solicitações de clientes que entram em contato via telefone, e-mail ou WhatsApp corporativo, oferecendo soluções rápidas e precisas. Realizar contatos proativos com clientes para oferecer novos serviços, apresentar promoções e identificar oportunidades de cross-sell e up-sell. Manter um padrão de excelência no atendimento, garantindo que as demandas dos clientes sejam resolvidas com agilidade e eficácia.