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Assistente de Control Desk

Fortaleza / CE

Vaga cód. 29372392368



Call Center admite Assistente de Control Desk para Tempo integral em Fortaleza, CE Centro. Oportunidade na área Informática / TI, postada em 09/10/2024 ás 15:33.

Descrição do Cargo

atividades
  

Assistente de Control Desk
Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e direcionamento de forecast, capacity e indicadores operacionais. Aplicar planos de contingência quando necessário. Manutenção e configuração do discador e dos agentes virtuais. Apresentação dos relatórios operacionais e melhorias. Sinalização e apoio operacional.

Jornada de trabalho

periodo
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
jornada
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

formacao
Ensino superior em andamento
experiencia
Necessário experiência
competencias
  
Outras Competências:Conhecimento em gateways de telefonia, discadores e agente virtual. Conhecimento em discadores de nível de serviços, volumetria, TMO, TMA. Boa capacidade analítica, raciocínio lógico, interpessoal e senso de urgência. Comprometimento Determinação Proatividade Resolução de problemas Foco em resultados



Proposta oferecida

contrato
Contrato Efetivo
* Regime CLT com Registro em carteira.
salario Salário á combinar
* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

planomedico
Plano Médico
odontologia
Plano Odontológico
Plano de Carreira
beneficiosextras
  
Outros Benefícios:
Plano de Farmácia. Convênio com Faculdade.

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