Consultora de Atendimento

Consultora de Atendimento
Irá atuar como consultora de unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade. Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento. Atendimento ao cliente presencial, telefônico e através de whatsapp. Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação, bem como demais assuntos que necessitem contato com o cliente. Captação de novos clientes e inclusão no sistema. Tarefas administrativas, preenchimento e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias, acompanhamento, envio de e-mails, etc. Tratativas junto aos clientes, atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc. Organização, manutenção da higienização da unidade. Realizar vendas e receber pagamentos on-line ou presencial de acordo com a política comercial. Realizar avaliação para novos clientes na ausência do gerente de unidade ou especialista do laser. Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento. Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários se houver. Abertura e fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.