Assistente de Implantação de Projetos Jr

Assistente de Implantação de Projetos Jr
Realizar o Onboarding de clientes. Será responsável pela área de implantação, treinamento, acompanhamento, atendimento e suporte aos clientes. Implementar indicadores de acompanhamento de resultados de custo e qualidade por meio da produção de dashboards e relatórios. Analisar os resultados obtidos em projetos por meio da análise de indicadores. Interpretar os processos do cliente a fim de identificar necessidades e sugerir melhorias. Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão do projeto. Atender clientes de diferentes perfis e negócios. Acompanhar a jornada de sucesso do cliente através de uma atuação preventiva, resolvendo seus problemas antes mesmo que ele saiba. Dar suporte ao negócio dos clientes, entendendo oportunidades de crescimento e melhorias. Realizar acompanhamento com cliente, tendo empatia para resolver demandas. Gerir os detalhes dos serviços contratados com as áreas internas responsáveis pela entrega. Ter boa capacidade de comunicação e persuasão para negociar novos contratos (upsell), resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas. Acompanhamento mensal aos clientes externo e internos. Atuar no desenvolvimento de material didático e orientativo para facilitar na aplicação dos produtos. Suporte as áreas comerciais, logística e suporte técnico. Desenvolvimento de novos produtos e melhorias. Para atuação na cidade de Natal / RN.