Vaga de Atendente de Suporte Técnico em Natal / RN

Neuza Lins Recrutamento e Seleção de Pessoal

Empresa de Recrutamento e Seleção de Pessoal

Empresa no mercado desde 2015, sendo especialista em Recrutamento e Seleção de Pessoal, atendendo várias empresas de diversos segmentos.

Descrição do Cargo

Atendente de Suporte Técnico
Responsável pela área de atendimento de suporte técnico ao usuário e a equipe técnica externa. Atende aos chamados recebidos pelos usuários classificados como N1 e N2, quando for classificado como N3 direcionar somente os chamados corresponde para que seja atendido pela área que vai solucionar o problema. Abertura de chamado e acompanhamento junto a área de desenvolvimento, referente a Bugs gerado pelo sistema. Gerenciar os alertas de eventos do sistema e consumo de dados dos hardwares. Registrar os atendimentos via sistemas para o controle dos atendimentos. Suporte as áreas comerciais, logística e equipe técnico. Utilização de ferramentas de gerenciamento de tarefas (Desk Manager Manter o local de trabalho limpo e organizado. Elaboração de relatórios de manutenções/instalações/retiradas e indicadores. Desenvolvimento de melhorias. Para atuação na cidade de Natal / RN.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Horário Comercial

O horário comercial é o período de tempo durante o qual os estabelecimentos de comércio e serviços realizam atendimento ao consumidor.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Informática Básica

Outras Competências:

Boa comunicação verbal e escrita, organização de papéis e rotina, liderança, saber trabalhar em equipe, comprometimento, proatividade. Cursando Redes de Computadores ou Gestão da Tecnologia da Informação. Experiência em atendimento ao cliente. Técnicas e procedimentos de atendimento ao Cliente. Conhecimento intermediário ou avançado no Pacote Office. Curso Técnico em Informática SENAC. Desejável, porém se tiver curso na área em outras instituições também poderá ser aceito. O importante é o candidato ter total domínio e facilidade com aprendizado e manuseio de sistemas. Conhecimento de metodologia SLA. Fácil acesso a região de Neópolis. Experiência comprovada como Atendente de Suporte Técnico. Pacote Office intermediário.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
1.884,42

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Atendente de Suporte Técnico é de R$ 1.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação⛽ Auxílio Combustível🏥 Plano Médico

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

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