Supervisor de CRM

Supervisor de CRM
Coordenar e monitorar as atividades relacionadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente, utilizando ferramentas CRM para otimizar as interações e melhorar a experiência do cliente. Supervisão da equipe de atendimento. Analisar dados de interações com clientes, identificar tendências e oportunidades de melhoria, e reportar resultados. Implantação e gestão de ferramentas de CRM. Desenvolvimento de estratégias de CRM. Participar na definição e implementação de estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e fidelização, e impulsionar as vendas. Identificar oportunidades de melhorias em processos, ferramentas e estratégias de CRM, buscando aprimorar o desempenho e a satisfação do cliente. Supervisionar a execução dos processos de CRM, garantindo que sejam seguidos corretamente e que os objetivos sejam alcançados. Monitorar o cumprimento das metas e indicadores de desempenho da área de CRM, buscando aprimorar o desempenho e garantir o alcance dos objetivos.