Vaga de Analista de Suporte ao Cliente em Curitiba / PR

Empresa de Software

Descrição do Cargo

Analista de Suporte ao Cliente
Prestar suporte técnico aos Sistemas da SaaSTec em nossos Clientes, através de atendimento telefônico, chat, suporte remoto. Apoiar, sanar dúvidas e orientar nossos clientes na utilização dos sistemas da SaaSTec. Realizar diagnóstico de usabilidade revisando configurações, padronização e uso correto, para garantir a integridade e funcionalidade dos Sistemas. Tirar dúvidas dos clientes sobre usabilidade do sistema, como emissão de nota, conciliação bancária, valores, impostos. Reportar dificuldades e/ou problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Prezar pela qualidade, agilidade e boa comunicação junto aos clientes. Registrar de forma assertiva e detalhada o registro do Ticket do atendimento junto a plataforma interna de suporte ao usuário.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Experiência prévia com suporte técnico junto a clientes. Conhecimento no pacote Office. Experiência com sistema de emissão de notas fiscais, estoque, configuração e parametrização de sistemas, usabilidade de sistema ERP. Ter trabalhado em ótica no varejo e utilizando ERP para exercer atividade laboral será considerado um diferencial. Experiência em sistemas de registros de tickets como Movidesk, GLPI, Ostadesk, Zendesk. Competências comportamentais: Organização, dinamismo, pró atividade, boa comunicação. Habilidade com atendimento ao cliente

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente é de R$ 3.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

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