Empresa de rastreamento por satélite
Descrição do Cargo
Supervisor de Atendimento ao Cliente
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente (presencial, telefônico, ou digital).
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente.
Acompanhar indicadores de desempenho TMA, TMR, NPS, Churn Rate, SLA, Taxa de Retenção de Clientes entre outros e elaborar relatórios gerenciais.
Desenvolver e aplicar treinamentos, reciclagens e feedbacks para aprimoramento contínuo da equipe.
Atuar na resolução de conflitos e problemas mais complexos dos clientes.
Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de atendimento.
Trabalhar em colaboração com outras áreas como vendas, operações e marketing para melhorar a jornada do cliente.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais.
Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.
A combinar
A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.
Requisitos necessários
Ensino superior completo
EXPERIÊNCIA REQUERIDA
A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.
Outras Competências:
Ensino superior completo em Administração, ou áreas correlatas.
Experiência prévia como líder ou supervisor de atendimento ao cliente.
Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
Boa comunicação, empatia, foco em resultados e capacidade de liderança.
Conhecimento em métricas de atendimento e análise de dados.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.
Proposta Salarial (R$)3.501,00 a 4.000,00
* A média salarial para este cargo é de R$3.501,00 a R$4.000,00 por mês.
A média salarial no mercado para o cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é de R$ 5.000,00 por mês.
Benefícios oferecidos:
Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.
A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?
Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Supervisor de Atendimento ao Cliente em Londrina / PR.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
Candidate-se nesta oportunidade
Se a vaga (29376648566) Supervisor de Atendimento ao Cliente em Londrina / PRé compatível com suas expectativas, envie seu currículo agora mesmo.
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