Vaga de Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Jacareí / SP

Construtora

Descrição do Cargo

Coordenador de Relacionamento com o Cliente
Coordenar relacionamento com clientes e buscar novas estratégias de mercado. Planejar e coordenar eventos como visitas a obras, vistorias e entrega de chaves. Elaborar e analisar BI e indicadores de produtividade, conduzindo fóruns para ajuste de metas. Avaliar e resolver conflitos no atendimento, documentando anomalias. Participar do processo seletivo e gerenciar ferramentas omnichannel. Levantar práticas de atendimento e realizar benchmarking. Assessorar o gestor com demandas da área e conduzir reuniões. Conduzir atendimentos e negociações estratégicas. Elaborar relatórios e coordenar ações de relacionamento. Acompanhar plataformas de atendimento e responder a demandas em redes sociais. Monitorar feedbacks da jornada do cliente e definir metas. Disseminar a cultura centrada no cliente, incluindo treinamentos. Elaborar scripts de atendimento e apoiar a equipe. Atender demandas estratégicas e apoiar na entrega de chaves. Acompanhar e avaliar novos procedimentos internos. Zelar pela imagem da empresa e garantir confidencialidade das informações. Atualizar e manter um clima organizacional positivo. Executar atividades conforme orientação do gestor.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Outras Competências:

Ensino Superior Completo em Comunicação, Marketing, Administração, Direito ou áreas relacionadas. Pós-graduação completa. Experiência comprovada como Coordenador, Supervisor ou Líder de equipes em atendimento, relacionamento ou funções similares. Conhecimento intermediário em Pacote Office e básico em Excel obrigatório. Familiaridade com sistemas CRM e ERP, Bots de atendimento WhatsApp, plataformas de marketing digital e Canva. Cursos de desenvolvimento pessoal em comunicação, atendimento, gestão e inteligência emocional. Habilidades em comunicação, apresentação, liderança, organização, gestão de tempo, colaboração, senso de urgência, engajamento, flexibilidade, empatia e proatividade.

Proposta oferecida

Contrato PJ✔

Prestação de serviço por Pessoa Jurídica, ou seja, necessário possuir CNPJ ativo (MEI ou outro).
Não há vínculo empregatício e os encargos são de responsabilidade do profissional.
Ideal para atividades autônomas ou consultorias. Confirme o tipo de CNPJ aceito pela empresa.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Coordenador de Relacionamento com o Cliente é de R$ 6.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🦷 Assistência OdontológicaGympass ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

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