Consultor de Vendas

Consultor de Vendas
Identificar oportunidades de vendas (ramo educacional) nas postagens, mensagens e lives de Instagram, assim como nos contatos recebidos por outros meios de contato da empresa. Realizar a gestão das carteiras de clientes desenvolvidas para campanhas de vendas específicas, conforme orientações do superior. Acompanhar as ações para identificar e trabalhar as oportunidades de vendas, assim como entrar em contato com as pessoas que saírem dos grupos com o fim de tentar reincorpora-las ao funil de vendas. Realizar vendas up selling e cross selling com os clientes que compraram nos lançamentos. Realizar ações de inside sales, por meio de diferentes médios de contato (ligação, WhatsApp, Instagram, Facebook, entre outros). Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e interativa, conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, aplicando boas práticas de comunicação e atendimento. Fornecer informações precisas, válidas e completas ao cliente, procurando manter o seu engajamento. Manter registros de interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos, garantindo a contínua atualização dos sistemas da empresa. Realizar, quando solicitado, envio de materiais de divulgação e campanhas promocionais para os clientes da carteira, procurando mantê-los engajados e atualizados sobre os lançamentos e novos produtos e serviços. Realizar a aplicação de pesquisas de NPS, assim como outras orientadas a entender a satisfação do cliente e outros aspetos relacionados com o atendimento e gestão de clientes. Trabalhar com a equipe de vendas e marketing para obter referências de clientes e identificar pontos de melhoria a serem aplicados no processo. Participar de reuniões de revisão da jornada do cliente, momentos da verdade, identificação de objeções, pontos de rapport, entre outros assuntos relacionados com o relacionamento com o cliente.