Vaga de Coordenador de SAC em São Caetano do Sul / SP

Empresa de call center

Descrição do Cargo

Coordenador de SAC
Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando a performance e oferecendo suporte técnico e comportamental. Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs). Garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento. Mediar conflitos e atuar na resolução de demandas críticas. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

A combinar

A carga horária será definida diretamente entre você e o recrutador durante a entrevista. Essa flexibilidade permite ajustar a jornada conforme a necessidade da empresa e sua disponibilidade.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Experiência comprovada como supervisor(a) ou líder de equipe de SAC, atendimento ou contact center. Habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de times. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento. Perfil analítico, pró-ativo e orientado a resultados. Boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Experiência com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Formação em áreas correlatas: Administração, Comunicação, ou Gestão de Pessoas.

Proposta oferecida

Contrato PJ✔

Prestação de serviço por Pessoa Jurídica, ou seja, necessário possuir CNPJ ativo (MEI ou outro).
Não há vínculo empregatício e os encargos são de responsabilidade do profissional.
Ideal para atividades autônomas ou consultorias. Confirme o tipo de CNPJ aceito pela empresa.

Proposta Salarial (R$)
5.000,00

* A média salarial para este cargo é de R$4.501,00 a R$5.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Coordenador de SAC é de R$ 6.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

📋 Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Coordenador de SAC em São Caetano do Sul / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.