Vaga de Atendente de Retenção em Ipatinga / MG

Empresa de Telecomunicações

Descrição do Cargo

Atendente de Retenção
Entrar em contato com clientes que solicitaram cancelamento do serviço para entender os motivos e tentar reverter a decisão. Oferecer soluções alternativas ou descontos para manter o cliente satisfeito e evitar a perda do contrato. Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa para acompanhamento e análise. Identificar possíveis problemas ou insatisfações dos clientes e encaminhar para os setores responsáveis para resolução.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábado. Das 08:00 às 12:00.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Boa comunicação e escuta ativa. Perfil argumentativo e empático. Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável com retenção ou vendas). Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Proatividade e foco em resultados. Diferenciais: Experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet. Técnicas de negociação e persuasão. Capacidade de lidar com situações de conflito de forma estratégica.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
2.000,00

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Atendente de Retenção é de R$ 2.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

💸 Ajuda de Custos🍱 Vale Alimentação🏪 Convênio Farmácia🏥 Plano Médico🦷 Plano Odontológico🎉 Day Off AniversárioPlano de Internet ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Atendente de Retenção em Ipatinga / MG.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.