Vaga de Assistente de Atendimento em São Paulo / SP

ITS Costumer Service

Empresa de Teleatendimento

Fundada em 2012, em Santo Amaro da Imperatriz - SC, a ITS Costumer Service nasceu com o objetivo de oferecer oportunidades de trabalho à população local e inovar o ambiente de call center. Inicialmente com 0 colaboradores e atendendo o setor de telefonia, a empresa enfrentou desafios financeiros, mas se reestruturou e redirecionou sua atuação para o setor público. Hoje estão com cerca de 1000 colaboradores espalhados pelo Brasil, a ITS foca na prestação de serviços para órgão públicos, com base em valores responsabilidades, profissionalismo, motivação e transparência.

Descrição do Cargo

Assistente de Atendimento
Informar / orientar dúvidas. Acolher os diversos tipos de manifestações, tais como: reclamações, elogios, sugestões, denúncias, solicitações, dentre as principais. Manter relacionamento com o usuário a fim de reverter opiniões negativas sobre o sistema СРТМ. Apontar ocorrências e buscar informações ou soluções junto às áreas competentes e retornar ao usuário. Registrar os atendimentos. Classificar as manifestações. Retornar os contatos que foram aleatoriamente interrompidos. Fazer follow-up e contato ativo pós-atendimento, para confirmação da resolução da questão solicitada no atendimento anterior. Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar melhorias e / ou correções. Dar suporte aos assistentes de atendimento iniciantes através do sistema de escuta. Emitir relatórios sobre o aprendizado dos novos assistentes de atendimento. Auxiliar os serviços de retaguarda quando determinados pela Liderança. Outras funções referentes à operação.

Jornada de trabalho

Meio Período

Jornada reduzida, com dedicação média de 4 a 6 horas por dia, conforme definido pela empresa. Ideal para quem busca conciliar trabalho com estudos ou outras atividades, mantendo produtividade e aprendizado sem sobrecarga.

Escala 6×1.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Outras Competências:

Possuir, preferencialmente, experiência mínima de 6 (SEIS) meses em teleatendimento ou serviço de Contact Center, ou ainda, em atividade similar. Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis. Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes. Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas. Residir em São Paulo.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Proposta Salarial (R$)
1.763,74

* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.

A média salarial no mercado para o cargo de Assistente de Atendimento é de R$ 2.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🛡️ Seguro de Vida

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Assistente de Atendimento em São Paulo / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.