Vaga de Supervisor de Customer Success em Curitiba / PR

Consultoria empresarial

Descrição do Cargo

Supervisor de Customer Success
Liderar a equipe de Customer Success, fornecendo suporte, orientação e desenvolvimento profissional. Desenvolver e implementar estratégias para retenção, expansão e satisfação dos clientes. Garantir que os treinamentos de Onboarding sejam realizados com sucesso dentro dos prazos. Analisar métricas de sucesso, como NPS, churn, expansão de receita e engajamento do cliente, para propor melhorias contínuas. Estruturar e otimizar processos internos da área, garantindo eficiência e escalabilidade. Atuar como ponto de escalonamento para resolver problemas complexos dos clientes. Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, etc.) para alinhar estratégias e entregar uma experiência de cliente integrada. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto à equipe. Preparar e apresentar relatórios de performance e resultados da área para a diretoria.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 17:30.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Inglês Requerido

Outras Competências:

Experiência comprovada na gestão de áreas de Customer Success, com histórico de liderança de equipes na modalidade de negócios SAAS (Software as a Service) ou assinatura. Experiência prévia em gestão de pessoas, gestão por indicadores e aplicação de feedbacks. Experiência com ferramentas de CRM (Pipedrive) e plataformas de gestão de CS. Expertise no uso de ferramentas de métricas e KPIs. Conhecimentos desejáveis: Conhecimento de metodologias como Customer Journey Mapping ou Playbooks de CS. Familiaridade com modelos de negócio SaaS ou assinatura. Cursos e Conhecimentos: Cursos voltados para a área de Customer Success e gestão de indicadores. Desejável: Inglês básico. Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Desejável especialização em gestão de pessoas.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Supervisor de Customer Success é de R$ 8.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

🍱 Vale Alimentação🚌 Vale Transporte🏥 Plano Médico🦷 Plano Odontológico🛡️ Seguro de VidaGympass ✔

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Supervisor de Customer Success em Curitiba / PR.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.