Vaga de Analista de Atendimento Sênior em São Paulo / SP

Empresa de Software

Descrição do Cargo

Analista de Atendimento Sênior
Desenvolver, garantir e executar os processos de atendimento ao cliente. Contribuir com a gestão da performance da carteira de clientes e analisar, apresentar e disponibilizar report para a gerência. Identificar oportunidades de cross-selling. Realizar treinamentos online. Manter o CRM atualizado. Executar a frente de chamados e realizar a análise e solução dos mesmos. Realizar a análise dos resultados e indicadores das unidades, bem como o alinhamento interno e externo do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) junto com as lideranças. Contribuir com a melhoria contínua do atendimento dos clientes.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

Jornada de tempo integral, com carga horária média de 8 horas diárias, totalizando até 44 horas semanais. Seguindo as normas da CLT, pode incluir intervalos e variações conforme escala, turno ou acordo coletivo.

Das 09:00 as 18:00.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

A experiência prévia na função será valorizada.
Busca-se alguém que já tenha familiaridade com as atividades e esteja pronto para contribuir desde o início.

Pacote Office

Outras Competências:

Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2º semestre (Administração, Comunicação, Marketing). Conhecimento do Pacote Office: Word, Excel, Power Point, Outlook. Conhecimento e experiência com Gestão de Indicadores de Desempenho. Experiência com retenção na carteira de clientes. Diferenciais: Trabalhado em empresas de Gestão de Vale-Transporte, Compradoras de Vale-Transporte, Gestão de Benefícios. Conhecimento em CRM (Zoho, Hubspot). Conhecimento em Power BI. Conhecimento em Técnicas de Atendimento.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

Contrato formal regido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).
Inclui registro em carteira, FGTS, INSS, férias remuneradas, 13º salário e todos os direitos trabalhistas assegurados.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Atendimento Sênior é de R$ 6.500,00 por mês.

Benefícios oferecidos:

📈 Participação nos Lucros🍱 Vale Alimentação🍽️ Vale Refeição🚌 Vale Transporte🩺 Assistência Médica🦷 Assistência Odontológica🛡️ Seguro de Vida🎉 Day Off Aniversário

Os benefícios oferecidos pelo empregador são mais que vantagens: são gestos que valorizam o bem-estar, reconhecem o esforço diário e tornam a jornada profissional mais leve, humana e cheia de propósito.

A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?

Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Analista de Atendimento Sênior em São Paulo / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.